Conozca ARA Tours

Misión

ARA Tours desarrolla productos memorables y sostenibles de buena calidad en Costa Rica y los países vecinos, los vende a través de canales clásicos o digitales y opera los tours con un alto nivel de servicio y valores agregados.

Vision

ARA Tours es recomendado por todos sus clientes como agencia receptiva líder en Costa Rica, por su producto relevante de buena calidad, empleados serviciales, procesos eficientes, alta confiabilidad y sostenibilidad.

Valores

  • Calidad
  • Innovación
  • Relevancia
  • Profesionalismo
  • Confiabilidad
  • Respeto
  • Sostenibilidad
  • Responsabilidad

Nuestros Principales Mercados

  • Alemania, Suiza, Austria
  • Francia, Inglaterra, Países Bajos

  • Segmento FIT
  • Segmento Grupos

Nuestras fortalezas

Creemos firmemente que los operadores turísticos y las agencias de viajes pueden competir con éxito contra las OTA y las plataformas de reservaciones en línea. Nosotros somos capaces de ofrecer conocimientos de destino, productos a la medida, servicio personalizado y valores añadidos. La tecnología acelera los procesos y hace que nuestro trabajo sea más eficiente, pero al final, el turismo es un negocio cuya esencia es el servicio personalizado. Nuestro modelo de negocio se centra en estas necesidades, fusionando tecnología y servicio personalizado.

NOS DESTACAMOS POR:

  • Somos una empresa sólida y estable, que ha logrado mantenerse y asistir a nuestros clientes durante la crisis de la pandemia del COVID-19
  • Nuestra solidez nos permitió cumplir con los compromisos financieros para nuestros proveedores y colaboradores
  • Contamos con protocolos de higiene y salud para garantizar la seguridad sanitaria de nuestros clientes
  • Contamos con Seguro de responsabilidad civil y las pólizas respectivas
  • Equipo Multilingüe de Customer Experience - Asistiéndole en todas sus necesidades
  • Entrenamientos virtuales regulares del destino a nuestros clientes mayoristas
  • Tiempos rápidos de respuesta
  • Producto muy diverso y flexible - Encontrarás el producto adecuado para todo tipo de clientes
  • Productos especializados para nichos - Bicicleta, senderismo, golf, avistamiento de aves, turismo accesible, bienestar
  • Participación en las Ferias Internacionales de Turismo más importantes
  • Todos los productos en línea en Latinconnect.com - Contenido estructurado como textos, fotos, videos y tarifas
  • Generador de páginas de folletos en Latinconnect.com - Con sólo un clic, generará páginas de folletos PDF de cada producto con su logotipo
  • Operación centralizada de viajes en diferentes destinos - En cooperación con nuestras agencias asociadas de Latinconnect.com
  • Documentación detallada de viaje - en línea y versión impresa
  • Accesibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, con horario extendido y línea telefónica de emergencia
  • Servicio de traslados de huéspedes en el aeropuerto con guías turísticos multilingües
  • Manejo rápido y eficiente de posibles quejas generadas en el momento
  • Alta satisfacción del cliente - 96% de nuestros clientes califican la organización de su tour como buena o muy buena
  • Certificado de Turismo Sostenible (CST), Nivel ELITE - Los clientes tendrán un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de Costa Rica
  • Costa Rica como destino y ARA Tours como su agencia receptiva han recibido el sello Safe Travels del World Travel & Tourism Council Esto confirma que se implementan y utilizan protocolos de higiene y salud

Nuestras Certificaciones

Desarrollo del producto

Francisco Urcuyo

Desarrollo del producto

Departamento de Producto

Andrea Castro

Product Manager

Tatiana Salazar

Ejecutiva de Producto

Alexandra Lizano

Ejecutiva de Producto

Tatiana Arroyo

Ejecutiva de Producto

Bryant García

Ejecutivo de Producto

Conectividad & Procesos

Adriana Arroyo

Gerente de Conectividad & Procesos

Base de Datos

Rebeca Hernández

Líder de equipo base de datos

María Fernanda Hernández

Agente de base de datos

Jeimy Torres

Agente de base de datos

Nathalie Díaz

Agente de base de datos

Contenido

Sabine Schön

Supervisora de Contenido

Andrea García

A&K COORDINADORA DE CONTENIDO

Información de Contacto

WhatsApp: +506-8893-3863
Teléfono: +506-2232-0400
Correo: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Dirección

Apdo 799 – 1007
San José, Costa Rica

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