Conozca ARA Tours

Misión

ARA Tours desarrolla productos memorables y sostenibles de buena calidad en Costa Rica y los países vecinos, los vende a través de canales clásicos o digitales y opera los tours con un alto nivel de servicio y valores agregados.

Vision

ARA Tours es recomendado por todos sus clientes como agencia receptiva líder en Costa Rica, por su producto relevante de buena calidad, empleados serviciales, procesos eficientes, alta confiabilidad y sostenibilidad.

Valores

  • Calidad
  • Innovación
  • Relevancia
  • Profesionalismo
  • Confiabilidad
  • Respeto
  • Sostenibilidad
  • Responsabilidad

Nuestros Principales Mercados

  • Alemania, Suiza, Austria
  • Francia, Inglaterra, Holanda
  • Segmento FIT
  • Segmento Grupos

Nuestras fortalezas

Creemos firmemente que los operadores turísticos y las agencias de viajes pueden competir con éxito contra las OTA y las plataformas de reservaciones en línea. Nosotros somos capaces de ofrecer conocimientos de destino, productos a la medida, servicio personalizado y valores añadidos. La tecnología acelera los procesos y hace que nuestro trabajo sea más eficiente, pero al final, el turismo es un negocio cuya esencia es el servicio personalizado. Nuestro modelo de negocio se centra en estas necesidades, fusionando tecnología y servicio personalizado.

NOS DESTACAMOS POR:

  • Somos una empresa sólida y estable, que ha logrado mantenerse y asistir a nuestros clientes durante la crisis de la pandemia del COVID-19.
  • Nuestra solidez nos permitió cumplir con los compromisos financieros para nuestros proveedores y colaboradores.
  • Contamos con protocolos de higiene y salud para garantizar la seguridad sanitaria de nuestros clientes.
  • Contamos con Seguro de responsabilidad civil y las pólizas respectivas.
  • Equipo Multilingüe de Customer Experience - Asistiéndote en todas tus necesidades
  • Entrenamientos regulares del destino - en vivo en tu oficina, en viajes de familiarización o por webinar
  • Tiempos rápidos de respuesta
  • Producto muy diverso y flexible - Encontrarás el producto adecuado para todo tipo de clientes
  • Productos especializados para nichos - Bicicleta, senderismo, golf, avistamiento de aves, turismo accesible, bienestar
  • Participación en las Ferias Internacionales de Turismo más importantes.
  • Todos los productos en línea en Latinconnect.com - Contenido estructurado como textos, fotos, videos y tarifas
  • Generador de páginas de folletos en Latinconnect.com - Con sólo un clic, generará páginas de folletos PDF de cada producto con su logotipo
  • Planificador de Viaje Online en Latinconnect.com - Cotizaciones rápidas y generación de ofertas
  • Operación centralizada de viajes en diferentes destinos - En cooperación con nuestras agencias asociadas de Latinconnect.com
  • Documentación detallada de viaje - en línea y versión impresa
  • Accesibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, con horario extendido y línea telefónica de emergencia
  • Servicio de traslados de huéspedes en el aeropuerto con guías turísticos multilingües
  • Manejo rápido y eficiente de posibles quejas generadas en el momento
  • Alta satisfacción del cliente - 96% de nuestros clientes califican la organización de su tour como buena o muy buena
  • Certificado de Turismo Sostenible (CST), Nivel ELITE - Los clientes tendrán un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente de Costa Rica
  • ARA Tours recibió el 2 de noviembre de 2018 el certificado de Carbono Neutralidad otorgado por la Dirección General de Cambio Climático. El 29 de junio de 2020, recibimos el premio de Neutralidad de Carbono Plus de en su nivel más alto, cumpliendo con todos los parámetros establecidos por el Programa de País Neutral en Carbono 2.0.
  • Costa Rica como destino y ARA Tours como tu agencia receptiva han recibido el sello Safe Travels del World Travel & Tourism Council Esto confirma que se implementan y utilizan protocolos de higiene y salud.

Nuestras Certificaciones

Departamento de Producto y Contenido

Adriana Arroyo

Líder de Equipo de Producto y Contenido

Andrea Castro

Desarrolladora y Supervisora de Producto

Rebeca Hernández

Ejecutivo de Producto y Contenido

Carlos Chaves

Ejecutivo de Producto y Contenido

Tatiana Salazar

Ejecutivo de Producto y Contenido

Sabine Schön

Supervisora de Contenido

Condiciones especiales de cancelación durante COVID-19

La mayoría de nuestros contratos 2021-2022 con ustedes poseen políticas de cancelación para todos nuestros clientes mayoristas estableciendo una devolución del 100% si se da una cancelación hasta 15 días antes de la llegada del turista, cancelación en la que medien causas derivadas de la emergencia sanitaria Covid19, debido a la situación difícil que enfrentamos.

Durante la crisis, hemos visto que este tema ha sido determinante para seguir viajando, de tal manera que, aplicando esta política, le brindamos al cliente mayor seguridad así como un aumento en el número de reservaciones. Hasta tanto no se levante la alerta de pandemia por la Organización Mundial de la Salud, consideramos que esta medida es oportuna para lograr un incremento en las ventas durante la crisis. Todas las reservas nuevas que ingresen posterior a la fecha del levantamiento de la alerta de pandemia ya no aplicarán estas condiciones especiales de cancelación.

Ustedes son muy importantes para nosotros y nuestro objetivo es fortalecer aún más nuestras relaciones comerciales, tanto en esta crisis como en el mediano y largo plazo.

Por lo anterior, les instamos de la manera más atenta, a unirse a esta acción, para caminar juntos bajo esta misma línea ya que nos ayuda a todos a rescatar las reservaciones de los próximos meses.

Si está de acuerdo en aplicar esta condición de cancelación especial, le agradecemos informarnos su decisión en el siguiente formulario. Nuestro equipo de Contracting le estará contactando para coordinar lo que corresponda. ¡Muchas gracias!

¿Está de acuerdo? Sí/No

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Período de facturación

Con el fin de cumplir con las disposiciones legales de Hacienda, es importante recibir sus facturas electrónicas en un período no mayor a 180 días (medio año) después de prestar el servicio a nuestro cliente. La gran mayoría de proveedores ya están cumpliendo con este plazo y por ende no hay ningún cambio de ahora en adelante.

Sin embargo, quisiéramos aclarar que, una vez pasado este período de facturación, ARA Tours rechazará cualquier factura electrónica.

Consideramos que medio año es suficiente tiempo para aclarar cualquier situación o duda acerca del servicio prestado y/o su tarifa.

Mediante el siguiente formulario, les agradecemos nos confirmen si están de acuerdo y su disposición de enviarnos su factura electrónica en un período cercano a la prestación del servicio y no mayor a 180 días. ¡Muchas gracias por su apoyo!

¿Está de acuerdo? Sí/No

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Actualización estatus COVID-19 del país

Hemos preparado una página web con las noticias más recientes, información más relevante y siempre actualizada sobre el tema de COVID-19 en Costa Rica, para ver esta información haga clic en el enlace a continuación.

Información de Contacto

WhatsApp: +506-8893-3863
Teléfono: +506-2232-0400
Correo: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Dirección

Apdo 799 – 1007
San José, Costa Rica

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